О компании Почта России

ФГУП «Почта России» создано 28 июня 2002 года. Предприятие является членом Всемирного почтового союза. Компания имеет разветвленную сеть филиалов по всей стране с головным офисом в Москве, на конец лета 2018 г. в штате насчитывается порядка 352 тыс. сотрудников. На постоянно обновляемом официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru представлен широкий спектр услуг компании.

Услуги для населения

Письма

Ежегодно через Почту России отправляется порядка 2 млрд единиц корреспонденции, из них основная часть — это письма, которые могут быть простыми, заказными, ценными, с описью, с уведомлением. Отследить любое отправление можно онлайн посредством почтового идентификатора, который также называют трек-кодом (tracking number). 

Открытки

Почтовые карточки открытого типа впервые появились в Российской Империи в 1872 г. Изначально открытки не имели привычных нам изображений. Сегодня открытки бывают простые и заказные. Максимально допустимая масса открытки — 20 г. Минимальный размер: 90 × 140 мм, максимальный размер: 120 × 235 мм. Узнать о сроках доставки почтовых карточек, как и любых других отправлений, можно на официальном сайте.

Денежные переводы 

Почтовый перевод — это быстрый надежный способ передать денежные средства в любой населенный пункт России и мира.  Международный перевод осуществляется в течение двух дней. Максимальная сумма перевода по Российской Федерации составляет 500000 руб., в другие регионы — в зависимости от страны назначения. Перевод можно сопроводить бесплатным текстовым сообщением до 70 символов. Комиссия с минимальных сумм составляет 80 руб. плюс 5%, с максимальных —  290 руб. + 1,5% от суммы.

Электронные письма

Электронные заказные письма — услуга, призванная избавить население России от множества бумажных уведомлений от различных структур. На конец 2018 г. пока в электронном виде доступна корреспонденция от ЦОДД и ГИБДД по Москве и Московской области, по Ростовской области.

Подписка онлайн

Для онлайн подписки доступно более 2000 различных изданий. Оплата возможна через системы МИР, VISA, Master Card. Это очень удобно, единственный минус — нельзя использовать льготы, требующие подтверждения документами.

Посылки

Для расчёта стоимости доставки посылки можно воспользоваться онлайн-калькулятором. Минимальный размер посылки — 16 на 24 см. Поскольку для крупногабаритных грузов применяется наценка 40%, зачастую выгоднее разделить большую посылку на несколько маленьких. Отправление за границу массой до 20 кг можно отправить с помощью экспресс-почты EMS. В качестве дополнительных услуг возможны:

  • отправка SMS уведомлений о получении и прибытии отправления,
  • наложенный платёж,
  • объявленная ценность,
  • уведомление о вручении.

Как отследить посылку Почты России? 

Где найти трек-номер

Для получения актуальной информации о вашем отправлении в режиме постоянного времени необходимо зарегистрироваться на сайте Почты России. Уникальные трек-номер посылки или письма отображается в выданном чеке и состоит из 14 цифр для внутренних отправлений, из буквы и 13 цифр — для международных. Получатель может узнать трек-номер у отправителя.

Статусы отслеживания посылок Почты России 

Каждая из посылок различного типа может иметь в определенный момент времени один из более 70 статусов. В течение небольшого промежутка времени после отправки наблюдатель может увидеть статус «Информация о посылке получена». Сюда входят «Прием», «Регистрация отправки», «Присвоение идентификатора». Когда посылка принята, ей присваивается статус «Приём». Различные статусы могут быть связаны с обработкой, например: «Сортировка», «Покинуло место приема», «Покинуло место транзита» и так далее. Для международных посылок существует множество статусов экспорта и импорта. Когда отправление доставлено, возможны статусы отказа от получения, возвращения, хранения, неудачной попытки вручения и др.

Личный кабинет

Как войти в ЛК

Для регистрации в Личном кабинете (ЛК) нужно иметь адрес электронной почты. В процессе создания аккаунта система предложит ввести пароль, который будет необходим для входа. Вход в кабинет осуществляется по ссылке «Войти» в верхнем правом углу экрана. В качестве Логина можно вводить номер телефона или электронный адрес, указанный ранее при регистрации.

Мобильное приложение

Мобильное приложение предоставляет весь функционал веб-ресурса Почты России, адаптированный для использования на портативных устройствах. Для скачивания и установки приложения необходимо использовать хранилище, доступное для вашего устройства. Это может быть Google Play, App Store, Windows Phone Store.

Как получить ответ на интересующий вопрос на сайте Почты России

Для получения ответа на интересующий вас вопрос можно воспользоваться разделом «Помощь официального веб-ресурса», позвонить на бесплатный телефонный номер или воспользоваться онлайн-чатом на сайте.

Электронный помощник Онлайн-консультант

При нажатии кнопки «Написать в чат» раздела «Помощь» вы увидите сообщение: «Здравствуйте! Я Электронный помощник Почты России! Я помогу Вам отследить отправление, найти ближайшее отделение, посчитать сроки и стоимость отправки писем, посылок и денежных отправлений, а также связаться со специалистом». И будет предложено выбрать рубрику, на тему которой будет вопрос.

Оператор ответит на интересующие вас вопросы в окне чата.

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000

Официальный сайт: https://www.pochta.ru